FAQ

Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach, wir antworten dir persönlich.

Deine POIVES P1 Pro lässt sich nicht einschalten?

Das ist die Frage, die uns am häufigsten erreicht, und dahinter steckt fast immer der Reisemodus, also die Tastensperre. Sie sorgt dafür, dass sich deine POIVES P1 Pro im Koffer oder in der Tasche nicht von selbst einschaltet.

Wichtig: Die Taste muss im ausgeschalteten Zustand gedrückt werden. Solange deine POIVES P1 Pro läuft, passiert nichts.

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Deine POIVES P1 Pro ist ausgeschaltet. Halte die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
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Sie vibriert kurz und alle LEDs leuchten auf.
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Danach lässt sie sich wieder ganz normal einschalten.

Daran erkennst du den Reisemodus: Wenn du die Taste kurz drückst, blinken die LEDs einmal auf, die Zahnbürste startet aber nicht.

Wenn das nichts verändert, ist vermutlich der Akku leer. Stell deine POIVES P1 Pro in die Ladeschale, gib ihr etwas Zeit und probiere es dann noch einmal.

Rund um deine POIVES P1 Pro

Wie schalte ich den Reisemodus für unterwegs ein?

Deine POIVES P1 Pro muss dabei ausgeschaltet sein. Halte dann die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt. Ein kurzes Vibrieren und das Aufleuchten aller LEDs bestätigen dir, dass der Reisemodus aktiv ist. Zum Ausschalten hältst du die Taste erneut 3 Sekunden gedrückt, ebenfalls im ausgeschalteten Zustand.

Zwischen Bürstenkopf und Handstück ist ein kleiner Spalt, ist das richtig so?

Ja, dieser Spalt von etwa 1 mm gehört so. Er sorgt dafür, dass die Schallwellen sauber übertragen werden und der Bürstenkopf frei schwingen kann. Setze den Bürstenkopf gerade auf und drücke ihn fest nach unten, bis er einrastet.

Wie wechsle ich zwischen den Reinigungsmodi?

Drücke die Ein-/Aus-Taste, um deine POIVES P1 Pro einzuschalten. Innerhalb von 2 Sekunden wechselst du mit einem weiteren Druck zum nächsten Modus, also von Soft über Clean zu Polish. Deine POIVES P1 Pro merkt sich den zuletzt genutzten Modus und startet beim nächsten Mal direkt damit.

Wie stelle ich die Intensität ein?

Halte die Ein-/Aus-Taste während des Putzens etwa 2 Sekunden gedrückt, dann wechselt deine POIVES P1 Pro zur nächsthöheren Stufe. Ein leuchtendes LED-Band steht für Niedrig, zwei für Mittel, drei für Hoch.

Woran merke ich, dass der Akku geladen werden sollte?

Deine POIVES P1 Pro vibriert beim Einschalten dreimal kurz, und während der Anwendung leuchtet die rote Batterieanzeige dauerhaft. Danach kannst du sie je nach Modus und Intensität noch etwa vier bis sechs Mal benutzen.

Wie lade ich richtig?

Steck das USB-C-Kabel in das Netzteil und in die induktive Ladeschale und stell deine POIVES P1 Pro aufrecht hinein. Lade sie bitte in trockener Umgebung.

Warum stoppt die Zahnbürste zwischendurch kurz?

Alle 30 Sekunden legt deine POIVES P1 Pro eine kurze Pause ein, damit du zum nächsten Viertel deines Mundes wechseln kannst. Nach zwei Minuten schaltet sie sich automatisch ab, das entspricht der empfohlenen Putzdauer.

Die Vibration fühlt sich schwächer an als erwartet

Deine POIVES P1 Pro hat einen Drucksensor, der die Vibration verringert, sobald du fester aufdrückst. Führe den Bürstenkopf sanft über die Zähne und erhöhe bei Bedarf die Intensitätsstufe.

Beim Putzen kribbelt es, ist das normal?

Ja, das kommt von den Schallvibrationen und ist am Anfang ungewohnt. Nach ein paar Anwendungen legt sich das Gefühl. Wenn du empfindliche Zähne hast, starte im Soft-Modus mit niedriger Intensität.

Ist die Zahnbürste wasserdicht?

Ja, deine POIVES P1 Pro ist nach IPX7 geschützt und darf auch unter der Dusche benutzt werden.

Wie oft sollte ich den Bürstenkopf wechseln?

Spätestens alle drei Monate, und früher, wenn die Borsten sichtbar abgenutzt sind oder du krank warst. Passende Bürstenköpfe findest du in unserem Aufsteckbürsten-Sortiment.

Wie pflege ich meine POIVES P1 Pro?

Nimm den Bürstenkopf ab und reinige den Metallstift vorsichtig mit warmem Wasser, ohne scharfe Gegenstände, damit die Gummidichtung heil bleibt. Das Handstück wischst du mit einem feuchten Tuch ab, den Bürstenkopf spülst du nach jeder Anwendung gründlich aus.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Alle Angaben zu Versandzeiten und Kosten findest du auf der Seite Versand.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deine POIVES P1 Pro 111 Tage lang in Ruhe ausprobieren. Wie das genau abläuft, steht auf der Seite 111 Tage risikofrei testen.

Wie bekomme ich die verlängerte Garantie?

Die Garantieverlängerung ist kostenlos, du meldest deine POIVES P1 Pro dafür einmal an. Alles dazu steht auf der Seite Kostenlose Garantieverlängerung.

Wo finde ich die vollständige Bedienungsanleitung?

Die komplette Anleitung zu deiner POIVES P1 Pro findest du unter Bedienungsanleitung.

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